Politica de Rambursare

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației europene privind drepturile consumatorilor (Directiva (UE) 2011/83/CE), beneficiezi de o perioadă de retragere de 14 zile calendaristice de la data confirmării plății, în care poți renunța la achiziție fără motivare și fără penalități.

Pentru a exercita acest drept, trimite o solicitare scrisă la contact@wisdomsolutionslab.ro, indicând numele și pachetul achiziționat.

2. Rambursare integrală

Rambursarea se efectuează integral, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termen de 14 zile de la primirea solicitării, cu condiția ca:

• Workshop-ul live să nu fi început deja;
• Înregistrarea și materialele să nu fi fost accesate;
• Sesiunea 1:1 (pachetul Diamond) să nu fi fost consumată.

3. Excepții de la rambursare

Conform art. 16 lit. m din Directiva (UE) 2011/83, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital livrat prin streaming sau download, dacă furnizarea a început cu consimțământul expres al consumatorului și confirmarea renunțării la dreptul de retragere. Astfel, nu se acordă rambursare dacă:

• Workshop-ul live a început deja;
• Ai accesat înregistrarea workshop-ului sau materialele de curs;
• Sesiunea 1:1 a fost consumată sau ratată fără anulare în termen de 24h.

4. Pachetul gratuit (Sapphire)

Pachetul Sapphire nu implică o plată, prin urmare nu se aplică rambursări. Poți anula înscrierea oricând, prin email, pentru a fi eliminat din lista de participanți.

5. Anularea de către Wisdom Solutions Lab

Dacă Wisdom Solutions Lab anulează un workshop, participanții care au achitat un pachet vor primi, la alegere:

• Rambursare integrală în termen de 14 zile, sau
• Credit integral pentru o sesiune ulterioară de valoare echivalentă.

6. Forță majoră

În caz de forță majoră (evenimente imprevizibile și inevitabile), workshop-ul poate fi reprogramat. În această situație, participanții pot alege între data nouă sau rambursare integrală.

7. Contact

Pentru solicitări de rambursare sau întrebări: contact@wisdomsolutionslab.ro